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Après les 18 mois les plus longs que la plupart d’entre nous dans l’industrie événementielle britannique ont connus, une enquête récente menée par CSM présente un avenir brillant pour ceux du commerce de détail, du sport et de l’événementiel.
Avec l’assouplissement des restrictions de distanciation sociale au Royaume-Uni, il reste heureusement des opportunités pour les marques de renouer avec des consommateurs privés d’immersion culturelle depuis un an.
CSM a interrogé 526 consommateurs âgés de 18 à 74 ans en juillet, et les résultats fournissent des résultats intéressants et positifs pour l’industrie de l’événementiel.
Les environnements de vente au détail, les festivals gastronomiques et les événements sportifs sont les événements en direct et les expériences que les gens attendent avec le plus d’impatience.
Après avoir été privé d’événements en direct pendant plus d’un an, le public plus jeune est plus optimiste quant à leur retour, tandis que l’incertitude quant à la participation augmente avec l’âge. Les baby-boomers (56-74) sont plus hésitants en général, ce qui est normal compte tenu de la plus grande menace que représente la COVID.
Ayant vu des foules de grande capacité avec de jeunes familles nouvelles dans le sport se mêler aux fans de cricket (Millennials et Gen X) dans tout le pays à The One Hundred depuis son lancement en juillet, cela correspond bien aux réponses de CSM.
La génération Z (18-23) est plus de deux fois plus susceptible que les baby-boomers (56-74) d’assister à des événements sportifs en direct en 2021, ce que nous avons vu avec Wembley presque à pleine capacité pour les matches de l’Angleterre à l’Euro 2020 et les matchs tests contre l’Inde à guichets fermés à Old Trafford et plus récemment Lord’s.
La génération Z est plus de deux fois plus susceptible que les baby-boomers d’assister à des événements sportifs en direct et à des concerts de musique en 2021, et 4,6 fois plus susceptible d’assister à un festival de musique.
L’AVENIR DE L’EXPÉRIENTIEL
49% des personnes disent qu’elles se sentent plus prudentes lorsqu’elles assistent à des événements et des expériences en direct.
Plus du tiers des personnes sont plus enthousiastes à l’idée d’y assister (20 %), ou n’ont pas vu leur attitude changer du tout (16 %)
42% des membres de la génération Z sont plus enthousiastes à l’idée d’assister à des événements en direct, contre seulement 8% des baby-boomers. Malgré cette prudence accrue de la part des baby-boomers, plus de 4 sur 5 s’attendent toujours à assister à un événement ou à une expérience en direct dans un avenir prévisible.
LA SÉCURITÉ AVANT TOUT
Sans surprise, la sécurité est au premier plan des préoccupations des gens, 92% d’entre eux s’attendant à des mesures de sécurité supplémentaires lors d’événements et d’expériences en direct.
Les contrôles de température sont la mesure de sécurité la plus importante que les organisateurs d’événements peuvent mettre en œuvre pour rassurer les visiteurs (58%), suivis de près par l’organisation d’expériences sans contact / sans contact à 52%.
En général, les mesures de sécurité sont plus importantes pour les jeunes publics et les hommes – ils sont plus enthousiastes à l’idée de revenir aux événements en direct, mais ils ne sont pas imprudents et voient l’importance des mesures de sécurité pour rassurer, limiter la transmission et atténuer les risques de COVID
LES EXPÉRIENCES QUI DIVERTISSENT ET ÉCHANTILLONNENT LES EXPÉRIENCES ONT LE PLUS D’ATTRAIT
Après plus d’un an sans festivals, sports en direct et autres expériences en direct, il semble que les gens cherchent d’abord et avant tout à se divertir; tandis que l’échantillonnage des marques reste populaire.
La génération Z est moins amoureuse de l’échantillonnage que les publics plus âgés – seulement 10% le considèrent comme leur type d’expérience préféré contre 32% pour les baby-boomers, tandis que les expériences qui démontrent l’objectif d’une marque sont deux fois plus populaires auprès des hommes que des femmes (10% contre 5%)
CONCLUSION : L’AVENIR DE L’EXPÉRIENTIEL EST TRÈS POSITIF
Les commentaires sur l’avenir du marketing expérientiel lors d’événements sont heureusement positifs.
Naturellement, les gens veulent organiser leurs propres expériences – 44% préféreraient être libres de profiter d’un événement ou d’une expérience par eux-mêmes, 38% préféreraient être libres de profiter d’une expérience par eux-mêmes, mais auraient accès au personnel de l’événement si nécessaire.
Cela est potentiellement intéressant lorsqu’il s’agit de la planification du personnel lors d’événements, les marques et les agences pourraient être en mesure de réduire le nombre de personnel, mais devront s’assurer que leur activité expérientielle peut être vécue par les consommateurs par eux-mêmes.
64% des personnes sont plus susceptibles d’envisager une marque si elles se sont engagées dans leur activité expérientielle.
Plus de positivité et de bonnes nouvelles pour ceux qui organisent des expériences événementielles. Nous devons faire en sorte que nos clients se sentent en sécurité et leur permettre de profiter des expériences par eux-mêmes. Apporter de la créativité dans nos mesures de santé et de sécurité, les intégrer dans la conception et le parcours de la manière la plus engageante possible. Ensuite, nous avons une acquisition potentielle en préparation.
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Si vous souhaitez discuter plus en détail des résultats de l’enquête et explorer comment vous pouvez tirer parti des tendances identifiées, vous pouvez réserver une session pour CSM afin de partager les résultats détaillés en contactant mike.havard@csmlive.com.
