Snooker-Fans wurde ein einzigartiges Luxuserlebnis versprochen, das die ultimative Kulisse bieten soll, um ein großes Sportereignis zu genießen, wenn das Masters im Januar im Londoner Alexandra Palace stattfindet.
World Snooker hat diesen Monat eine Reihe von VIP-Paketen für das Masters 2020 vom 12. bis 19. Januar vorgestellt. Das Masters ist neben der Weltmeisterschaft und der britischen Meisterschaft eines der Triple Crown-Events des Sports und nach den Weltmeisterschaften das zweitälteste Snooker-Turnier, das 1975 zum ersten Mal ausgetragen wurde.
Im Jahr 2010 wurde World Snooker von Barry Hearns Firma Matchroom übernommen. Seitdem ist der Sport von sieben Veranstaltungen pro Saison auf 25 rund um den Globus angewachsen, wobei das Gesamtpreisgeld von 3,5 Millionen Pfund auf 14 Millionen Pfund gestiegen ist. Das Niveau des Spiels auf dem Tisch gilt ebenfalls als stärker denn je, mit Allzeitgrößen wie Ronnie O’Sullivan, John Higgins, Judd Trump, Mark Selby und Neil Robertson an der Spitze des Sports.
Diese Faktoren, zusammen mit dem Fokus von World Snooker auf Marketing und Fan-Engagement, haben zu einem dramatischen Anstieg der Nachfrage nach Tickets bei seinen größten Veranstaltungen geführt. Seit dem Umzug des Masters in den Alexandra Palace im Jahr 2011 hat sich die Anzahl der verkauften Tickets und die erzielten Einnahmen mehr als verdoppelt.
World Snooker ist der Ansicht, dass die Veranstaltung aufgrund der Größe der Arena mit über 2.000 Sitzplätzen, der Art des Londoner Publikums, des Prestiges der Veranstaltung und der Nachfrage die Möglichkeit bietet, Innovationen für Fan-Erlebnisse einzubringen.
Century Club und VIP-Kabinen
Zu diesem Zweck hat World Snooker zwei neue eigenständige Fanerlebnisse für das Masters 2020 eingeführt – den Century Club und die VIP-Kabinen. Ersteres ist auf 40 Sitzplätze begrenzt und kostet zwischen 355 und 495 £ pro Sitzung oder zwischen 579 und 849 £ pro Tag.
Ein Sprecher von World Snooker beschrieb, was die Fans erwarten können: „Der Century Club befindet sich in einer exklusiven Suite mit Glasfront, hinter der Tribüne mit Blick auf das Ende des Tisches. Das Glas ist eine Möglichkeit, so dass sich die Fans auch während des Spiels leise bewegen und unterhalten können – etwas, das sie bei dieser Veranstaltung noch nie zuvor tun konnten.
„Sie erhalten einen Sektempfang, einen Getränkeservice sowie ein Drei-Gänge-Mittag- oder Abendessen und einen Auftritt einer Snooker-Legende. Wir stellen auch zugewiesene Parkplätze in unmittelbarer Nähe des Veranstaltungsortes zur Verfügung, da wir wissen, dass dies für viele Fans ein wichtiges Thema ist.
„Dieses Erlebnis wird selbst für Fans, die Snooker bei früheren Gelegenheiten live gesehen haben, einzigartig sein, da sie die Möglichkeit haben, sich während eines Frames zu bewegen und zu sprechen. Wir sind uns bewusst, dass die meisten Snooker-Fans ruhig sitzen und die Action genießen möchten, während andere vielleicht mehr Freiheit wünschen. Alle Sportarten müssen erkennen, dass sich die Ansprüche der Fans ändern, insbesondere in einer Stadt wie London, in der es so viele Freizeitmöglichkeiten gibt.“
Die VIP-Kabinen bieten eine günstigere Option mit einem Preis zwischen 279 und 425 £ pro Sitzung oder zwischen 495 und 695 £ pro Tag. Mit 24 verfügbaren Plätzen pro Sitzung sagt World Snooker: „Die VIP-Kabinen befinden sich auf bequemen Chesterfield-Sofas, die sich zwischen den Fernsehstudios und dem schwarzen Ende des Tisches befinden. Die Fans in diesen Kabinen sind also tatsächlich näher am Geschehen als die Fernsehkommentatoren!
„Auch hier beinhaltet das Paket Champagner, Mittag- oder Abendessen, eine kostenlose Bar, einen Auftritt einer Legende, VIP-Parkplätze und andere Vorteile. Getränke und Snacks werden während der Spielpausen an die Stände geliefert. Aber der wahre Nervenkitzel für die Fans wird sein, so nah am Geschehen zu sein, dass sie ein fantastisches Gefühl für die Atmosphäre und das Können der Spieler bekommen können.“
Anpassung des Veranstaltungsortes
Der Alexandra Palace wird umgestaltet, um die neuen Angebote von World Snooker unterzubringen, die angeben, dass dies ein „langer Prozess“ war, der mit den Sendepartnern BBC und Eurosport, der Arena selbst und Tran-Sport, die den Veranstaltungsort manipuliert, zusammenarbeitete.
World Snooker sagt: „Wir haben uns angesehen, was in diesem Bereich möglich ist und wie sich dies auf die Spieler auswirken könnte. Offensichtlich geht es in erster Linie um die Spieler, da wir keine Bewegungen oder Geräusche zulassen können, die sie nach Spielbeginn abschrecken würden. Das Einwegglas und die Lage der Century Club Suite erreichen dies.
„Die VIP-Kabinen sind sehr nah am Tisch, aber nicht näher als die Standardplätze im Schmelztiegel, an die sich die Spieler im Laufe der Jahre gewöhnt haben. Wir sind sicher, dass wir die richtige Balance gefunden haben und werden dies natürlich nach der Veranstaltung auswerten.“
Bewertung des Fan-Erlebnisses
World Snooker hat gesagt, dass das neue Unternehmen das Ergebnis einer konzertierten Forschung über das Snooker-Event-Erlebnis ist.
In Bezug auf das, was im Moment gut funktioniert und wo es Verbesserungspotenzial gibt, sagt World Snooker: „In den letzten Jahren haben wir uns unsere Events und das, was sie den Fans bieten, genau angesehen.
„Obwohl das Snooker selbst ein hervorragendes Produkt ist, wissen wir, dass wir berücksichtigen müssen, was vor und nach den Spielen passiert. Wir möchten, dass die Fans zu unseren Veranstaltungen kommen und das Gefühl haben, dass sie insgesamt einen großartigen Tag hatten. Bei den meisten unserer Veranstaltungen können die Fans jetzt in die CueZone im Hauptfoyer gehen, wo sie kostenloses Coaching erhalten und sich an einem professionellen Tisch versuchen können, was sehr beliebt ist und eine gute Möglichkeit ist, Kinder einzubeziehen und ihnen zu helfen, das Spielen zu lernen.
„Bei vielen Veranstaltungen haben wir Merchandise, Essen und Trinken sowie Spielzonen mit unserem offiziellen Videospiel Snooker 19. Durch Online-Umfragen und soziale Medien erhalten wir viel Feedback von Fans zu ihren Erfahrungen bei Events und was sie gerne sehen würden. Dies ist ein fortlaufender und sich entwickelnder Prozess, während wir mehr über unsere Fans erfahren.“
Auffallen im Veranstaltungsraum
World Snooker ist nicht der einzige Sportverband, der sich der Herausforderung stellen muss, sicherzustellen, dass seine Veranstaltungen in der sich ständig weiterentwickelnden Sportlandschaft relevant bleiben, inmitten der zunehmenden Konkurrenz durch Sport- und Unterhaltungsveranstaltungen. Das jüngste Projekt der Organisation soll ihren Wunsch widerspiegeln, nicht stillzustehen, um neue Fans für den Sport zu gewinnen.
World Snooker fügt hinzu: „Die Welt verändert sich; Die Verbraucher verändern sich und wir müssen eine neue Generation von Fans gewinnen. Junge Menschen wachsen in der digitalen Welt auf und haben so viele Möglichkeiten, ohne vor die Haustür zu treten. Jede Sportart und jedes Unterhaltungsereignis muss also Gründe für den Kauf eines Tickets schaffen.
„Wir müssen dafür sorgen, dass unser Kernpublikum zum Snooker zurückkehrt und neue Fans gewinnt. Wir haben dies in den letzten zehn Jahren erfolgreich getan, da sich unsere Ticketverkäufe für alle unsere Veranstaltungen in Großbritannien mehr als verdoppelt haben und wir neue Veranstaltungen in verschiedenen Bereichen eingeführt haben. Wir sind uns jedoch bewusst, dass es jedes Jahr eine neue Herausforderung ist, dieses Wachstum aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Jede Sportart, die das nicht versteht, wird zurückgelassen.
„Letztes Jahr haben wir beim Masters eine bedeutende Änderung vorgenommen, indem wir große Bildschirme an der Spitze jedes Standes eingeführt haben, um Videomaterial abzuspielen, wenn die Spieler hereinkommen, und die Action selbst zu zeigen. Das machte einen großen Unterschied, vor allem bei der Atmosphäre während der Walk-Ons. Wir hoffen, dass die neuen Pakete beim Masters in diesem Jahr neue Fans anziehen werden, die Snooker noch nie zuvor erlebt haben, aber sobald sie herausgefunden haben, worum es in diesem Sport geht, werden sie in den kommenden Jahren wiederkommen.“
Dieses exklusive Interview mit World Snooker ist Teil von Fan XP – einem Newsletter, der Sie über die neuesten Innovationen, Strategien und mehr in Bezug auf das Fan-Erlebnis auf der ganzen Welt auf dem Laufenden hält. Um sich anzumelden, klicken Sie bitte
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