Richie Wise, Creative Director von CSM Live, erklärt, wie Vereine und Stadionbetreiber die richtige Balance zwischen Unterhaltung und Schutz des Kernerlebnisses finden müssen, wenn sie versuchen, die Fans auf einer tieferen Ebene zu begeistern.
Welche Stadionprojekte erweisen sich bei den Kunden als besonders beliebt und erfolgreich?
„Das große sind nach wie vor die Fan-Zonen und das Fan-Engagement im Allgemeinen. „Früher ankommen, später gehen“ ist schnell zu einem Ziel für viele Vereine und Sportveranstaltungen geworden. Fanzonen sind kein neues Konzept, aber sie entwickeln sich ständig weiter, wobei Bereiche umgewidmet werden und neue Stadien genau dafür Platz zur Verfügung stellen.
„Der Fokus liegt darauf, tiefere Verbindungen zu den Fans herzustellen, Partnern neue Möglichkeiten zu bieten und mehr soziale Begeisterung zu schaffen. Dies kann viele Formen annehmen, von Botschaftern über VR, Aufenthaltsräume bis hin zu praktischen Aktivitäten. Es gibt oft ein Element, mit den Joneses Schritt zu halten und diejenigen, die die Ersten sein wollen – was großartig für uns ist, da wir die Grenzen überschreiten wollen.“
Was ist mit den Nicht-Spieltags-Elementen?
„Führungen, Museen und Veranstaltungen bieten zum Beispiel die Möglichkeit, das Stadionerlebnis zu verbessern. Familien stehen im Mittelpunkt mit Engagement, Interaktivität, Fotomotiven und vielem mehr, was zu einem großartigen gemeinsamen Erlebnis beiträgt und Verbindungen zu neuen Generationen aufbaut.“
Welche Rolle wird die Technologie in den kommenden Jahren für das Stadionerlebnis der Fans spielen?
„Es wird sicherlich mehr Technologie erwartet – LED zum Beispiel kann Wirkung, Flexibilität, Inhalt und Interaktivität bieten. Das heißt, es sollte nicht auf Kosten der Integrität eines Stadions gehen. „Das breitere ‚Tagesausflug‘-Erlebnis, anstatt nur zum Spiel zu gehen, ist ein allgemeiner Treiber und bietet viel Spielraum in Bezug auf Musik, Essen und Festival-Feeling.
„Es ist eine aufregende Zeit. Als Fußballfan sollten wir jedoch nie aus den Augen verlieren, warum die Menschen dort sind – das Hauptereignis. Es geht darum, den Aufbau zu verstärken, die Atmosphäre aufzubauen, das Gesamterlebnis zu verbessern und die Menschen ihren Helden und ihrer Leidenschaft näher zu bringen. Nichts sollte davon ablenken.“
Was sind die wichtigsten Faktoren, die zu einem positiven Stadionerlebnis für die Besucher beitragen?
„Abgesehen davon, dass deine Mannschaft gewinnt, bleiben die Grundlagen der Eckpfeiler für ein positives Stadionerlebnis. Gute Wegweiser und freundliches Personal sollten zum Beispiel niemals kompromittiert werden.
„Darüber hinaus denke ich, dass ein großer Teil viszeral ist und die Summe vieler betrachteter Teile durch eine Reise und Umgebung gut ausgeführt wird, mit brillanter Wirkung und Engagement an den richtigen Orten und zu den richtigen Zeiten, sei es Farbe, Bildsprache, Grafik, Messaging, Druck, Digital, Veranstaltungsort, 3D-Elemente, Sound, Menschen … die Liste geht weiter. Dann gibt es ein bisschen Unerwartetes.“
Und was sind die wichtigsten Faktoren, die manchmal übersehen werden?
Die üblichen Dinge, die in Stadien übersehen werden, sind ziemlich einfach, einschließlich Unordnung, allgemeiner Abnutzung und Inkonsistenzen beim Branding. Es ist verständlich – schließlich sind Stadien große Orte und die Zeiten vergehen schnell – aber sie sind Häuser, auf die man stolz sein kann.
Wie wichtig ist es, die emotionale Bindung eines Fans zu einem Stadion anzuerkennen?
„Wir sind sehr begeistert von der Kraft der Stadien. Wir sind im Herzen Sportfans und wissen, was es bedeutet, diese Verbindung zu einem Heimstadion zu haben oder beeindruckt zu sein, wenn man zum ersten Mal ein Stadion besucht.
„Diese Erfahrungen nähren unsere Leidenschaft und unseren Ansatz, großartige sportorientierte Marken zu schaffen, die wiederum Stadien zu bedeutungsvollen, unvergesslichen Orten machen.“
Wenn Sie das erste Konzept für ein Stadion-Rebranding erstellen, was sind die wichtigsten Überlegungen?
„Wir verfolgen bei all unserer Arbeit einen ganzheitlichen Ansatz, und Stadien haben eine Reihe von Elementen, die es zu berücksichtigen und zu verstehen gilt. Zusammen mit den Kernelementen – einem Abzeichen, einer Reihe von Farben, Kultur, Geschichte – ist ein Stadion Teil der Identität eines Vereins oder Landes. Es ist also nur richtig, dass eine Marke schön und konsistent präsentiert wird.
„Die Marke eines Vereins oder Landes ist von immer größerem Wert und definiert, wer sie sind, wofür sie stehen und wie sie sich präsentieren. Ein grundlegender erster Schritt besteht also darin, festzustellen, ob diese Marke existiert. Wenn ja, ist es aktuell, authentisch und flexibel? Müssen wir es schaffen oder entwickeln? Diese Marke wird in einem Stadion leben und atmen, daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass das Mutterschiff für den Zweck geeignet ist.
„Stadien können alt oder neu sein; Einige bieten sich für große Impact-Branding-Möglichkeiten an, andere für mehr Konsolidierung und Konsistenz, während andere einfach großartige Architekturstücke sind, die eine leichte Note benötigen. Wir nehmen uns die Zeit, den Veranstaltungsort selbst sowie alle Nutzergruppen und Reisen zu verstehen, von eingefleischten Heimfans bis hin zu gelegentlichen Fans, Spielern, Hospitality-Gästen, Partnern, Medien und Mitarbeitern, die dort jeden Tag arbeiten.
„Es ist eine Kombination aus all diesen Dingen, die vom Funktionalen bis zum Emotionalen reichen, die eine Grundlage für kreative Entwicklung bilden und letztendlich unseren Kunden innovative Konzepte und Lösungen bieten, in die es sinnvoll ist, zu investieren.“
Wie oft sollte Ihrer Meinung nach ein Sportstadion einem Rebranding unterzogen werden, und warum?
„Es ist sehr umständlich. Wenn eine Marke und Branding-Lösungen mit Blick auf Langlebigkeit geschaffen wurden, kann sie in vielen Bereichen gut gepflegt werden. Wenn das Stadion ein schönes Stück Architektur ist, können die Branding-Möglichkeiten minimal sein und leichter geändert werden.
„Flexibilität ist aber wichtig. Ein Stadion wird in den meisten Fällen eine Markenidentität überdauern. Partner und Sponsoren werden sich ändern, Marketingkampagnen ändern sich, Spieler kommen und gehen, also ändert sich die Bildsprache, und viele Stadien werden den Anspruch haben, andere Sport- oder Unterhaltungsveranstaltungen auszurichten.
„Unterschiedliche Bereiche haben unterschiedliche Überlegungen. Eine Fanhalle hat offensichtlich einen anderen Zweck und ein anderes Publikum als eine Hospitality-Lounge oder die Umkleidekabinen. Aber sie sind Teil eines Ganzen. Wir behandeln es wie eine Markenarchitektur, aber mit physischen Räumen.“
Stadionbetreiber priorisieren oft die betriebliche Effizienz und Upgrades und nicht das Erscheinungsbild. Warum ist auch das Branding wichtig und werden sich die Vereine generell seiner Bedeutung für das gesamte Stadionerlebnis bewusst?
„Operationen gewinnen in der Regel und das verständlicherweise! Da die Vereine jedoch mehr Wert auf ihre Marken legen, wollen sie diese zunehmend in ihrem Stadion eingeführt sehen.
„Abgesehen von einer emotionalen Reaktion auf ein großartiges Stadionerlebnis mit wirkungsvollem Branding, ansprechenden Inhalten und Aktivitäten, klarer Wegfindung und dergleichen ist es nicht offensichtlich quantifizierbar. Der greifbare Wert von Branding, Look and Feel und dem gesamten Stadionerlebnis wird im Laufe der Zeit in Bezug auf erfolgreiche Inhalte für Kampagnen, z. B. erhöhte Besucherzahlen und eine erhöhte kommerzielle Attraktivität, messbarer.
„Es ist nicht unrealistisch zu sagen, dass es auch einen direkten Einfluss auf die Leistung haben kann. Unsere Umgestaltung des King Power Stadiums wurde am Vorabend der 5.000-1-Titelgewinnsaison von Leicester City abgeschlossen!“
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