Das Herren-Tennisturnier zum Saisonende, bei dem die acht besten Einzelspieler und Doppelteams zusammenkommen, wird seit seinem Umzug ins The O2 in London vor einem Jahrzehnt von vielen als Maßstab für Innovationen im Fanerlebnis angesehen.
Im Jahr 2021 wird die Veranstaltung, die zuvor als ATP World Tour Finals bekannt war, bevor sie 2017 zu Sponsoringzwecken zu Nitto ATP Finals wurde, nach 12 Jahren in London nach Turin in Italien umziehen.
Vor der Ausgabe 2019 des Wettbewerbs vom 10. bis 17. November hat George Ciz, Senior Vice President of Marketing and Business Development der ATP Tour, erklärt, wie sich das Fan-Erlebnis bei der Veranstaltung weiterentwickelt.
„Als die ATP beschlossen hat, das Finale von Shanghai nach London zu verlegen, war das ein sehr großer Schritt“, erzählt Ciz.
„Wir wollten, dass das Turnier als Schaufenster fungiert und etwas ganz Besonderes schaffen.“
„Die Einführung der Beleuchtung, so dass sich das Tennismatch wie ein Boxkampf anfühlte, war 2009 ein ziemlich mutiger Schritt. Tennis hatte so etwas noch nie gesehen, aber jetzt wird es als selbstverständlich angesehen.“
So zählt der Platz
Einige der Änderungen im Fan-Erlebnis wurden durch den verfügbaren Platz im The O2 vorangetrieben. Während es am Veranstaltungsort, der erst kürzlich saniert worden war, zunächst viel Platz für Fanzonen, öffentliche Übungsplätze und andere Aktivierungsbereiche gab, hat die Hinzufügung neuer Einrichtungen im Laufe der Jahre die Organisatoren zu kreativen Lösungen gezwungen.
„Wir haben wirklich hart daran gearbeitet, das Fan-Erlebnis in der Schüssel selbst zu verbessern, und haben weiter in Technologie investiert und mehr digitale Oberflächen hinzugefügt, um die Shows ansprechender zu gestalten“, sagt Ciz.
„Es gibt LED-Böden, auf denen die Spieler laufen, und LED-Türen, durch die sie auf den Platz gehen. Letztes Jahr wurde in Zusammenarbeit mit dem kommerziellen Partner Infosys ein Fanmeter eingeführt, um den Lärm von den Tribünen zu messen, was wirklich dazu beigetragen hat, sie zu begeistern.“
In diesem Jahr werden die Fans in der Arena durch eine atemberaubende Aktivierung mit ihren Mobiltelefonen noch näher an das Geschehen herangeführt – obwohl Details der Initiative nicht öffentlich bestätigt wurden.
„Wir werden die Zuschauer sehr eng in die Show einbeziehen“, fügt Ciz hinzu. „Es geht darum, kreative Lösungen zu finden, um den Fans die Möglichkeit zu geben, das Erlebnis anders zu visualisieren.
„Gleichzeitig gibt es eine lebendige Kreativkampagne in der ganzen Stadt mit dem gleichen dynamischen Branding.“
Stary Qualität
Laut einer von der ATP durchgeführten Verbraucherstudie ist neben der Anwesenheit von Starspielern das Fan-Erlebnis entscheidend für die allgemeine Attraktivität der Veranstaltung, die durchschnittlich mehr als 250.000 Besucher pro Jahr anzieht.
„Die Zuschauer lieben die Art und Weise, wie die Veranstaltung inszeniert wird und wie sie sich anfühlt“, sagt Ciz. „Alles, was wir tun, ist dazu gedacht, das Tennis zu verbessern, und wir versuchen, das Erlebnis zu verbessern, wo wir können.
„Wir haben hart daran gearbeitet, die Ausfallzeiten während der Spiele zu verbessern, und wir haben ein Team von etwa 25 Personen am gesamten Veranstaltungsort, das sechs oder sieben Inhalte pro Sitzung erstellt, die auf Bildschirmen gezeigt und in sozialen Medien geteilt werden.“
Da sich die Organisatoren darauf konzentrieren, das Fanerlebnis in der Arena zu verbessern, füllen die Zuschauer zunehmend ihre Plätze am Spielfeldrand, um für eine elektrisierende Atmosphäre zu sorgen.
„Man kann die beste Show der Welt veranstalten, aber wenn die Leute nicht da sind, um sie zu sehen, spielt es keine Rolle“, fügt Ciz hinzu.
„Dieses Turnier ist etwas Besonderes für die Fans, aber auch etwas ganz Besonderes für die Spieler. In diesem Jahr gibt es mehrere Neuzugänge und ich liebe es, sie zum ersten Mal auf dem Platz zu sehen. Sie hören den Herzschlag, die Türen öffnen sich und die Arena wird wild, und man kann sehen, wie ihre Augen ein wenig größer werden.“
„Für die Fans betrachten wir das Erlebnis von dem Moment an, in dem sie ankommen, bis zu dem Moment, in dem sie gehen.“
Dieser exklusive Einblick in die ATP Finals ist Teil von Fan XP – einem Newsletter, der Sie über die neuesten Innovationen, Strategien und mehr in Bezug auf das Fan-Erlebnis auf der ganzen Welt auf dem Laufenden hält. Um sich anzumelden, klicken Sie bitte
hier
.
