Künstliche Intelligenz (KI) wird von LaLiga auf einer Reihe innovativer Plattformen und Geräte genutzt und hilft der spanischen Fußballliga, sich auf die Verbesserung des Fanerlebnisses für Fans in Stadien und darüber hinaus zu konzentrieren.
LaLiga ist eine der proaktivsten Sportorganisationen in Bezug auf das Engagement der Fans, wobei die Gründung des LaLiga Global Network vor zwei Jahren regionalen Vertretern die Möglichkeit gibt, Möglichkeiten zu erkunden, mit Fußballanhängern auf der ganzen Welt in Kontakt zu treten.
Die Bemühungen von LaLiga, mit den Fans in Kontakt zu treten, beinhalten jedoch nicht immer eine direkte Kommunikation. In diesem Jahr bringt LaLiga eine neue App auf den Markt, die den Spielern exklusive personalisierte Informationen und Bilder vor und nach dem Spiel bietet, die sie dann in den sozialen Medien teilen können.
Darüber hinaus hat eine Partnerschaft mit dem Start-up Solos und dem Spitzenklub Real Sociedad zu einem Pilotprojekt geführt, bei dem „intelligente“ Tags in offizielle Kleidung und Waren integriert werden. Die Tags stellen nicht nur sicher, dass die Produkte zum Verkauf zugelassen sind, sondern bieten auch Premium-Erlebnisse und -Inhalte für Kunden, die sie scannen.
Al Engagement
KI, die durch eine fundierte Datenanalyse untermauert wird, ist auch ein wichtiges Instrument bei der Entwicklung des Over-the-Top-Streaming-Dienstes (OTT) von LaLiga, LaLigaSportsTV, der Aktionen von Dutzenden anderer spanischer Sportverbände bietet und einen kollaborativen Ansatz zur Einbindung bestehender und neuer Fans entwickelt.
LaLigaSportsTV startete vor einem Jahr und hat seitdem mehr als 600.000 Downloads angehäuft. Bei der OTT-Plattform geht es jedoch nicht nur darum, inhaltshungrigen Fans zusätzliche Programme zur Verfügung zu stellen. Es geht darum, LaLiga in die Lage zu versetzen, das Verhalten ihrer Anhänger besser zu verstehen.
„Wir haben gesehen, dass die mobile Technologie für die Benutzererfahrung von zentraler Bedeutung ist und die Unternehmensstrategie definiert“, sagt Loreto Quintero, Leiter der strategischen Projekte von LaLiga. „Am wichtigsten war das Erfassen und Verstehen von Daten für die Zukunft des Geschäfts.
„Durch einen OTT-Betrieb haben wir erkannt, dass wir in der Lage sein würden, den Nutzern ein Erlebnis zu bieten, das ihren Vorlieben für On-Demand-Inhalte für Mobilgeräte entspricht und gleichzeitig eine Welt relevanter Daten bereitstellt, die uns helfen können, den Fans näher zu kommen. Zu wissen, welche Sportarten der Nutzer sieht, wie lange und von welchem Gerät aus er zuschaut, ist eine wichtige Erkenntnis für Rechteinhaber.
„Viele Leute glauben, dass die Welt von OTT Streaming ist … Aber es ist noch viel mehr. Der Schlüssel zum OTT ist das Wissen Ihres Benutzers und wie er Ihr Produkt konsumiert. Netflix hat es bewiesen. Das Beispiel ist die Empfehlung von Filmen, die es dank künstlicher Intelligenz macht. Daraus haben wir bereits viel gelernt, was in unser datengetriebenes Marketing einfließt.“
Mobiler Fokus
Die LaLiga-Vereine waren auch daran interessiert, ihre Mobile-First-Angebote zu entwickeln, um das Fanerlebnis in den Stadien zu verbessern.
In den letzten Tagen hat Valencia CF eine App auf den Markt gebracht, die es den Zuschauern im Mestalla-Stadion ermöglicht, Speisen, Getränke und Waren zu bestellen, ohne ihren Platz zu verlassen. Alternativ können sie auch Artikel vorbestellen, die an verschiedenen Stellen im Veranstaltungsort abgeholt werden können, wodurch die Wartezeiten verkürzt und die Kosten für den Club gesenkt werden, während sie den Besuchern das Leben erleichtern.
Ähnliche Optionen gibt es jetzt auch im RCDE-Stadion, der Heimat von RCD Espanyol, nachdem der Verein einen Vertrag mit der CaixaBank über die Einführung der bargeldlosen Technologie am Veranstaltungsort abgeschlossen hat.
Der Marketing- und Einzelhandelsdirektor von Espanyol, Agustín Filomeno, sagte, dass die neue Technologie die Effizienz an Spieltagen verbessern und es den Fans ermöglichen würde, „alles zu tun, was sie wollen, von der Überprüfung von Spielinformationen bis hin zu … So können sie mit ihrem Handy auf das Gelände zugreifen oder, wenn sie es nicht schaffen, ihr Ticket mit nur wenigen Klicks auf einen anderen Fan übertragen.“
In der Zwischenzeit wird im Camp Nou, der Heimat des spanischen Lokalrivalen FC Barcelona, ein neues Fan-Erlebnis eingeführt, bei dem die Atmosphäre der berühmten Rambla-Straße der Stadt im Stadion nachempfunden wird.
Der Eingang Access 9 zum Camp Nou wird in den kommenden Monaten in La Rambla del Barça umgewandelt, mit zahlreichen katalanischen Restaurants und Getränken sowie zusätzlicher Unterhaltung.
Das Projekt ist Teil des viel größeren Espai Barça-Masterplans für das Stadion, der das Fanerlebnis im Rahmen einer kompletten Umgestaltung des berühmten Veranstaltungsortes verändern wird und die Art von kundenorientierter Innovation symbolisiert, die im spanischen Fußball immer häufiger anzutreffen ist.
Dieser exklusive Einblick in den Einsatz von KI zur Verbesserung des Fanerlebnisses bei LaLiga ist Teil von Fan XP – einem Newsletter, der Sie über die neuesten Innovationen, Strategien und mehr in Bezug auf das Fanerlebnis auf der ganzen Welt auf dem Laufenden hält. Um sich anzumelden, klicken Sie bitte
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