لا تقتصر تجربة المعجبين الشاملة على مواجهة الابتكارات والأنشطة وعوامل الجذب اللافتة للنظر.
يعد تحديد الطريق الفعال أمرا حيويا ، مما يضمن تدفقا فعالا للزوار ، ولكن أيضا بناء ترقب للمشاهدين وتسهيل وصولهم قدر الإمكان إلى المرافق وتحقيق أقصى استفادة من زيارتهم.
في كأس العالم لكرة الشبكة Vitality ، التي اختتمت في عطلة نهاية الأسبوع ، أنتجت CSM Live العلامة التجارية للحدث واللافتات في ليفربول أرينا وحولها.
مثل أي مشهد لمرة واحدة في مكان ما ، بدلا من حدث عائد ، فهو ليس تحديا مباشرا ، خاصة مع حدث جذب أعدادا كبيرة من العائلات التي لديها أطفال. في الواقع، وبفضل الاهتمام الذي لا يقاوم بالرياضة النسائية، تم بيع 75000 تذكرة مثيرة للإعجاب قبل حوالي ثمانية أشهر من الحدث.
توجيه المتفرجين
مع ضمان وجود حشود كبيرة ، كان توجيه المتفرجين حول ليفربول أرينا أمرا بالغ الأهمية – وليس فقط داخل وخارج ساحة المنافسة.
مع ساحة Piazza الشهيرة و Fan Park ، حيث تم عرض الألعاب مباشرة ورافقتها الموسيقى ومسرح الشارع وأنشطة كرة الشبكة ، كان هناك الكثير لإبقاء المشجعين مستمتعين ومشاركين ، مما يوفر تجربة غامرة.
“الجوانب العملية مهمة حقا ، خاصة في حدث مثل هذا ، حيث يكون مكانا واحدا ولديك فرصة واحدة لإنجاحه” ، يقول ريتشارد باريت ، مدير تطوير الأعمال الأول في CSM Live ، ل Fan XP.
“يتدفق العمل الفني عبر جوانب مختلفة من المكان ويجب أن يعمل بصريا ، ليس فقط للجماهير في الساحة ، ولكن أيضا لأولئك الذين يشاهدون في المنزل.
“ليفربول أرينا مكان صعب للغاية لأنه صغير نسبيا ، لذلك تأكدنا من أن الطرق الرئيسية كانت معلمة جيدا حول المكان وكان هناك الكثير من الانتباه عندما اقترب المتفرجون من الساحة لضمان كفاءة التدفق ، مع منحهم أيضا إحساسا” بالوصول “في مناسبة خاصة.
“كل مكان مختلف، وعليك أن تحاول التكيف. ومن الأمثلة الرائعة على الراعي الذي يخلق جاذبية مميزة للجماهير ويستخدم الأصول القريبة لإضافة قيمة إلى الحدث هو ارتداء عجلة ليفربول بالقرب من ليفربول أرينا من أجل الحيوية والتي تضمنت أساقا عملاقة تظهر كل دولة متنافسة. لقد كان لها تأثير حقيقي وبدت رائعة”.
تم استخدام الطواطم القائمة بذاتها والأعلام وغيرها من اللافتات لتحديد الطريق ، في حين كان متطوعو اللجنة المنظمة المحلية حاضرين أيضا لتوجيه الناس. داخل المكان نفسه ، تم ترتيب قطع أكثر تعقيدا من اللافتات لتوجيه المتفرجين إلى المرافق والمناطق الرئيسية.
وقال: “لقد أبقينا الأمر بسيطا نسبيا مع عدم وجود كمية كبيرة من اللافتات ، ولكن كان علينا أيضا تغطية بعض اللافتات الموجودة في الساحة لمساعدة المتفرجين وفي بعض الحالات تغطية اللافتات التي تتعارض مع الشركاء التجاريين للحدث”.
خطة الطوارئ
من أجل معالجة تعقيدات إيجاد الطريق في مناسبة مثل كأس العالم لكرة الشبكة ، يقول باريت إن العمل عن كثب مع المكان واللجنة المنظمة للبطولة وإتاحة الكثير من الوقت أمر ضروري.
يقول: “كان لديهم فريق رائع وأحببنا العمل مع جميع أصحاب المصلحة في كأس العالم لكرة الشبكة”.
ومع ذلك ، من المهم أيضا وضع خطط للطوارئ.
يضيف باريت: “غالبا ما يتعين علينا التعامل مع تغييرات اللحظة الأخيرة في الأحداث أو تكييف خطة مشروعنا”.
“هذا أمر لا مفر منه وفرقنا متعددة الاستخدامات ومتفانية ومتحمسة لما يفعلونه ، مما يمكننا من تقديم المشورة والحلول الاستباقية للتعامل مع أي موقف.
من المفهوم أن مبادرات مشاركة المعجبين اللافتة للنظر يتم ملاحظتها بشكل أكبر من قبل الزوار ، ولكن لا ينبغي الاستهانة بالفوائد العملية لإيجاد الطريق الفعال من حيث تجربة المعجبين.
علاوة على ذلك ، كانت فرصة المشاركة في حدث مثل كأس العالم لكرة الشبكة مفيدة وممتعة للغاية ل CSM Live.
“بالنسبة لنا ، من الرائع أن نكون جزءا من رياضة مزدهرة ، وأيضا رياضة نسائية رائدة” ، تختتم باريت. “لقد شاركنا في ارتداء ملابس المكان لكأس العالم لكرة الشبكة الأخيرة في أستراليا قبل أربع سنوات ، لذلك كان من الرائع العمل على حدث هذا العام في ليفربول وأن يشهد فريقنا بشكل مباشر الزخم في الرياضة.”
هذه الرؤية الحصرية لكأس العالم لكرة الشبكة هي جزء من “Fan XP” – وهي رسالة إخبارية مصممة لإبقائك على اطلاع بأحدث الابتكارات والاستراتيجيات والمزيد فيما يتعلق بتجربة المشجعين في جميع أنحاء العالم. للتسجيل، يرجى الضغط
هنا
.
