Con la franquicia promedio de la Major League Soccer habiendo jugado en su estadio local durante casi 10 años, tal vez no sorprenda que haya señales de que el factor de novedad está desapareciendo para algunos fanáticos, a pesar de que la acción en el campo ha mejorado exponencialmente.
Las asistencias promedio han disminuido año con año en un 1.1% y luego en un 2.7% desde que se registró el máximo histórico de 22,113 durante la temporada 2017.
Sin embargo, los desafíos que enfrentan los equipos de la MLS no son únicos en todo el mundo del fútbol, especialmente porque el deporte tiene que lidiar cada vez más con la proliferación de atracciones tecnológicas para quedarse en casa y una industria del entretenimiento en expansión.
Actualizar
Si bien varias grandes ligas han reportado una caída constante en las asistencias promedio en los últimos años, la investigación ha demostrado que incluso los equipos que se mudan a un nuevo estadio brillante solo pueden esperar que el llamado «período de luna de miel» de cifras de público más altas dure dos temporadas antes de que se produzca un declive.
Por lo tanto, al igual que los operadores hoteleros proactivos tienden a renovar sus lugares cada cinco años más o menos, los operadores de estadios también deben considerar la importancia y el impacto de revitalizar la experiencia del visitante, incluso en instalaciones relativamente nuevas.
Por supuesto, el lugar de nacimiento de los estadios tradicionales específicos del fútbol es Europa, donde los lugares varían en edad desde Villa Park, el hogar del Aston Villa durante 123 años, hasta el King Power Stadium de Leicester City que, como la gran mayoría de las instalaciones de la MLS, se inauguró a principios de este siglo.
Independientemente de la edad, los lugares de fútbol tradicionales, priorizando la proximidad del fanático al campo en lugar de las oportunidades de marca, la comodidad y los matices tecnológicos orientados a los fanáticos que ofrecen otras nuevas construcciones en otros deportes, se han comprometido con soluciones creativas para enfrentar el desafío de asistencia de frente y proporcionar un impulso a la experiencia del día del partido para los fanáticos. socios comerciales, ejecutivos y jugadores en el proceso.
Puntos de contacto
El proyecto del verano pasado para revitalizar el estadio Villa Park fue un buen ejemplo.
Después de llevar a cabo una auditoría para descubrir los movimientos físicos de los fanáticos y los «puntos de contacto» clave en todo el estadio, CSM Live trabajó con Villa para ofrecer una marca y una experiencia consistentes para los fanáticos que esperan el regreso del club a la Premier League.
Además de la nueva marca, también se introdujeron gráficos de pared, estructuras visuales, imágenes de jugadores, tótems de orientación y cajas de luz, mensajes y oportunidades fotográficas a través de líneas de visión mejoradas, mientras que los colores clarete y azul del club se agudizaron en varios lugares.
«Como Villa Park es uno de los estadios de fútbol más antiguos y famosos del mundo, el trabajo simpatizaba con la arquitectura existente del estadio, pero con el objetivo de atraer a los visitantes a través de una presencia visible constante de la marca y la identidad del estadio», nos dice David Bull, Director de Desarrollo de Negocios de CSM Live.
Los comentarios de los fanáticos fueron abrumadoramente positivos y, con el respaldo vociferante de un número récord de titulares de boletos de temporada y la asistencia promedio que aumentó en casi una quinta parte año con año, Villa se clasificó el mes pasado para su primera gran final de copa en cinco años.
Transformación
El King Power Stadium del Leicester City puede haber abierto 105 años después de Villa Park, pero refrescar la experiencia del día del partido, con el fin de aumentar la participación de los fanáticos y la atmósfera del lugar, así como la asistencia, presentó un desafío similar antes de la temporada 2015-16.
El club, que solo había evitado marginalmente el descenso de la Premier League, quería marcar el comienzo de una nueva era brillante al introducir una marca consistente en el estadio, aumentando el orgullo de los jugadores, el personal y los fanáticos.
Revitalizado por el nuevo vestuario, la marca y la señalización, el estadio generó nuevas oportunidades comerciales mientras presenciaba una de las temporadas más notables en la historia del deporte frente a una asistencia promedio que aumentó año tras año a un lleno semanal, a diferencia de la mayoría de los clubes de la Premier League.
Fuera del campo, Leicester se convirtió en la marca de fútbol de más rápido crecimiento gracias a más de dos millones de fotos del renovado King Power Stadium que se compartieron en las redes sociales. En el campo, el forastero de pretemporada de 5,000-1 terminó ganando el título de la Premier League.
Incluso en un deporte tan apasionado como el fútbol, dar por sentado el apoyo de los fanáticos existentes y no explorar formas creativas de atraer nuevos a un estadio, independientemente de la edad del lugar y las actuaciones en el campo, puede afectar la atmósfera y la moral que rodea al equipo, así como las asistencias.
Sin embargo, los proyectos en clubes como Villa y Leicester, entre muchos otros en las ligas europeas, han demostrado que los pasos proactivos pueden tener un impacto real. En América del Norte, a medida que continúa la cuenta regresiva para un inevitable aumento en el interés en torno a la Copa Mundial de la FIFA 2026, las franquicias de la MLS tienen una ventana de oportunidad vital para atraer a una nueva generación de seguidores.
«Después de haber trabajado en varios deportes de las Grandes Ligas de América del Norte, también estamos dispuestos a llevar nuestra nueva perspectiva para mejorar la experiencia del día del partido de los fanáticos del fútbol a más equipos que nunca», dice Bull.
Para más inspiración descarga nuestro Libro del Estadio aquí
Esta visión exclusiva de la experiencia de los estadios de fútbol es parte de Fan XP, un boletín informativo diseñado para mantenerlo al tanto de las últimas innovaciones, estrategias y más con respecto a la experiencia de los fanáticos en todo el mundo. Para inscribirse, haga clic
aquí
.
