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Después de los 18 meses más largos que la mayoría de nosotros en la industria de eventos del Reino Unido hemos experimentado, una encuesta reciente realizada por CSM presenta un futuro brillante para aquellos en el comercio minorista, el deporte y los eventos.
Con las restricciones de distancia social finalmente aliviadas en el Reino Unido, afortunadamente quedan oportunidades para que las marcas se reconecten con los consumidores hambrientos de inmersión cultural durante el año pasado.
CSM encuestó a 526 consumidores de entre 18 y 74 años en julio, y los resultados proporcionan resultados interesantes y positivos para la industria de eventos.
Los entornos minoristas, los festivales gastronómicos y los eventos deportivos son los eventos en vivo y las experiencias que la gente más espera.
Después de haber sido privados de eventos en vivo durante más de un año, el público más joven es más optimista sobre su regreso, mientras que la incertidumbre sobre asistir aumenta con la edad. Los Baby Boomers (56-74) son más vacilantes en general, lo cual es de esperar dada la mayor amenaza que representa COVID.
Después de haber visto multitudes de alta capacidad con familias jóvenes nuevas en el deporte mezclándose con fanáticos del cricket (Millennials y Gen X) en todo el país en The One Hundred desde su lanzamiento en julio, esto encaja bien con las respuestas de CSM.
La Generación Z (18-23) tiene más del doble de probabilidades que los Baby Boomers (56-74) de asistir a eventos deportivos en vivo en 2021, que hemos visto con Wembley cerca de la capacidad para los partidos de Inglaterra en la Eurocopa 2020 y los partidos de prueba contra India que se agotan en Old Trafford y, más recientemente, Lord’s.
La Generación Z tiene más del doble de probabilidades que los Baby Boomers de asistir a eventos deportivos en vivo y conciertos de música en 2021, y 4.6 veces más probabilidades de asistir a un festival de música.
EL FUTURO DE LA EXPERIENCIA
El 49% de las personas dicen que se sienten más cautelosas al asistir a eventos y experiencias en vivo.
Más de un tercio de las personas están más entusiasmadas por asistir (20%), o no han cambiado sus actitudes en absoluto (16%)
El 42% de la Generación Z está más entusiasmado con asistir a eventos en vivo en comparación con solo el 8% de los Baby Boomers. A pesar de esta mayor precaución de los Baby Boomers, más de 4 de cada 5 todavía esperan asistir a un evento o experiencia en vivo en el futuro previsible.
LA SEGURIDAD ES LO PRIMERO
Como era de esperar, la seguridad está a la vanguardia de la mente de las personas, con el 92% de las personas que esperan medidas de seguridad adicionales en eventos y experiencias en vivo.
Los controles de temperatura son la medida de seguridad más importante que los organizadores de eventos pueden implementar para brindar tranquilidad a los visitantes (58%), seguidos de cerca por las experiencias sin contacto / sin contacto con un 52%.
En general, las medidas de seguridad son más importantes para el público más joven y los hombres: están más entusiasmados con el regreso a los eventos en vivo, sin embargo, no son imprudentes y ven la importancia de las medidas de seguridad para brindar tranquilidad, limitar la transmisión y mitigar los riesgos de COVID.
LAS EXPERIENCIAS QUE ENTRETIENEN Y LAS EXPERIENCIAS DE MUESTREO SON LAS MÁS ATRACTIVAS
Después de más de un año sin festivales, deportes en vivo y otras experiencias en vivo, parece que la gente busca entretenerse ante todo; mientras que el muestreo de marcas sigue siendo popular.
La Generación Z está menos enamorada del muestreo que las audiencias mayores: solo el 10% lo califica como su tipo favorito de experiencia frente a los baby boomers con un 32%, mientras que las experiencias que demuestran el propósito de una marca son dos veces más populares entre los hombres que entre las mujeres (10% frente al 5%)
CONCLUSIÓN: EL FUTURO DE LA EXPERIENCIA ES MUY POSITIVO
Los comentarios sobre el futuro del marketing experiencial en los eventos son afortunadamente positivos.
Es comprensible que las personas quieran curar sus propias experiencias: el 44% preferiría ser libre de disfrutar de un evento o experiencia por su cuenta, el 38% preferiría ser libre de disfrutar de una experiencia por su cuenta, pero tener acceso al personal del evento si es necesario.
Esto es potencialmente interesante cuando se trata de la planificación del personal en eventos, las marcas y las agencias podrían reducir el número de empleados, pero deberán asegurarse de que su actividad experiencial pueda ser experimentada por los consumidores por su cuenta.
El 64% de las personas son más propensas a considerar una marca si se han comprometido con su actividad experiencial.
Más positividad y buenas noticias para aquellos que dirigen experiencias de eventos. Debemos hacer que nuestros clientes se sientan seguros y permitirles disfrutar de las experiencias por su cuenta. Aportando creatividad a nuestras medidas de salud y seguridad, integrándolas en el diseño y el viaje de la manera más atractiva posible. Entonces tenemos una adquisición potencial en ciernes.
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Si desea discutir los resultados de la encuesta con más detalle y explorar cómo puede aprovechar las tendencias identificadas, puede reservar una sesión para CSM para compartir los resultados detallados poniéndose en contacto con mike.havard@csmlive.com.
