El enfoque de Scottish Rugby para mejorar la experiencia de los fanáticos en los días de partido ha evolucionado significativamente a lo largo de los años, especialmente en términos de mejorar y orientar su comunicación con los fanáticos.
«Esto nos ha permitido promover realmente la experiencia del día del partido a la amplia demografía de los fanáticos y mostrarles el valor de nuestras entradas para el día del partido en términos de entretenimiento y aumentar la emoción del día del partido más allá de los 80 minutos», agrega Blackhurst.
«También hemos trabajado arduamente para asegurarnos de que estamos proporcionando ofertas de alimentos y bebidas de buena calidad que reflejan lo que la gente quiere comer cuando asiste a un evento. También ha permitido a los productores locales establecer una relación con los fanáticos y que nuestros patrocinadores muestren sus propios productos directamente a los fanáticos «.
Las actividades en las redes sociales también se han vuelto cada vez más importantes, ayudando a atraer a nuevas generaciones de seguidores.
Un ejemplo de esto es la iniciativa ‘Scottish Rugby Live’, mediante la cual un presentador del día del partido realiza entrevistas en la zona de aficionados con jugadores o caras famosas, dando a los aficionados información en vivo y una oportunidad especial para tomar fotos.
«En el futuro, continuaremos buscando traer otras ideas de ‘grandes eventos’ a BT Murrayfield para generar momentos agradables, compromiso con los fanáticos y reconocer cómo los fanáticos quieren capturar su propio contenido de una manera creativa para decir ‘Estoy aquí …’ como el rastro de Instagram que pusimos en marcha para las pruebas de verano de 2019», concluye Blackhurst.
Con partidos en casa contra Argentina, Japón y el mundialmente famoso All Blacks de Nueva Zelanda a finales de este año en los Internacionales de Otoño, habrá una amplia oportunidad para que los fanáticos locales y visitantes disfruten de una «experiencia completa del día del partido» en 2020.
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